Délivrer un service de qualité est très important pour nous. Si vous désirez nous poser une question concernant nos articles, la facturation, la livraison ou autres qui ne sont pas couverts dans la section FAQ, n’hésitez pas à nous contacter :
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(+33) 04 85 80 06 21Horaires : Lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h.
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QUESTIONS & RÉPONSES (FAQ)
Est-ce que les produits sont dangereux pour la santé ?
Les marques avec lesquelles nous travaillons sont une sélection parmi les meilleures. Vous pouvez avoir confiance en la fiabilité et la qualité des produits proposés car ils sont tous aux normes européennes.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez retirer votre colis au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage. Généralement, vous avez 8 jours pour le retirer.
Quels sont les modes de paiement ?
Les paiements peuvent s'effectuer par PayPal, paiement à la livraison, PostCard, Visa et Mastercard.
Est-ce que le paiement en ligne est sécurisé ?
Oui.
La transmission de vos données de paiement s'effectue en toute sécurité grâce à la plateforme de paiement sécurisé PayPal, Postfinance et Swissbilling. Celles-ci vous garantissent des paiements sûrs et sans mauvaises surprises.
Votre carte de crédit, quant à elle, bénéficie de la protection totale des données : aucune information relative ne peut être transmise à quiconque et n'est pas enregistrée sur notre site.
Puis-je retourner la marchandise ?
Oui, selon certaines conditions pour les produits non consommables (appareils de fitness, habits, gants, accessoires).
Vous devez d'abord prendre contact avec notre service client sous 7 jours la réception de la marchandise. Les frais de retour sont à la charge du client.
Puis-je échanger mes produits ?
Les produits ne peuvent pas être échangés, exception faite des produits marqués « échangeable ». Il s'agit généralement des vêtements.
Si le goût ne me plaît pas, puis-je changer de goût ?
Non, car il s'agit de produits consommables. Il n'y a donc pas de retour possible de la marchandise.
N'existe-t-il qu'un magasin en ligne Bodysport ?
Oui, afin de vous offrir des prix très attractifs et un large choix de produits.